Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Resell Lausanne.
Comment garantissez-vous l'authenticité des articles ?
Chaque pièce vendue sur Resell Lausanne passe par un processus d'authentification rigoureux. Nos experts inspectent manuellement les coutures, les matériaux, les logos et les numéros de série pour garantir que vous ne recevez que des produits 100% authentiques.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons partout en Suisse et en Europe. Pour la Suisse, le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Les frais de port sont calculés lors du paiement, mais nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 200 CHF.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, et avec tous ses accessoires et étiquettes de scellé intacts.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Twint pour nos clients en Suisse.
Proposez-vous un service de rachat ou de dépôt-vente ?
Absolument. Si vous souhaitez vendre vos articles de luxe ou de streetwear, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié. Nous évaluons vos pièces et vous proposons soit un rachat immédiat, soit une mise en dépôt-vente.
Comment connaître ma taille exacte ?
Comme les tailles varient selon les marques (Nike, Yeezy, Jordan, etc.), nous mettons à disposition un guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.